Често задавани въпроси
1. Откъде изпращате?
Изпращаме от нашите доверени центрове за изпълнение на поръчки, разположени в САЩ, Европа и Азия, в зависимост от вашето местоположение и поръчания артикул. Това ни позволява да доставяме ефективно и бързо по целия свят.
2. Колко време отнема доставката?
Времето за доставка варира в зависимост от държавата. Ето средните срокове за доставка:
- САЩ: 5–10 работни дни
- Канада, Великобритания, Австралия: 7–14 работни дни
- Останалата част от света: 10–20 работни дни
Ще получите номер за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена.
3. Как да проследя поръчката си?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номера за проследяване и линк за проследяване на пакета ви в реално време.
4. Въведох грешен адрес за доставка. Какво трябва да направя?
Моля, свържете се с нас незабавно на info@fixocrate.com . Ако поръчката ви все още не е изпратена, ще направим всичко възможно да актуализираме адреса. След като бъде изпратена, не можем да променим дестинацията.
5. Какво ще стане, ако артикулът ми пристигне повреден или дефектен?
Много съжаляваме! Моля, изпратете ни имейл на info@fixocrate.com с номера на поръчката си и ясни снимки на повредения артикул. Ще го заменим или ще ви възстановим сумата незабавно.
6. Каква е вашата политика за връщане?
Приемаме връщане в рамките на 30 дни от доставката. Артикулите трябва да са неизползвани, в оригинално състояние и в оригинална опаковка. Прочетете пълната ни Политика за възстановяване на суми и връщане за повече информация.
7. Предлагате ли замяна?
Предлагаме замяна само на дефектни или повредени артикули. Свържете се с нас на info@fixocrate.com и ние ще го поправим.
8. Извършвате ли международни доставки?
Да, предлагаме доставка по целия свят без допълнително заплащане!
9. Мога ли да анулирам поръчката си?
Можете да анулирате поръчката си в рамките на 12 часа от покупката. След това тя може вече да е обработена. Моля, изпратете ни имейл възможно най-скоро.
10. Сигурно ли е пазаруването във Fixo Crate?
Абсолютно! Нашият уебсайт използва SSL криптиране и защитени платежни шлюзове (като Shopify Payments, PayPal и Stripe), за да защити вашите данни и транзакции.