Политика за възстановяване на суми и връщане

Във Fixo Crate вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Моля, прочетете нашата политика за възстановяване на суми и връщане по-долу за пълни подробности.

🔄 Връщане

Приемаме връщане в рамките на 30 дни от доставката. За да имате право на връщане:

  • Артикулът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.
  • Изисква се доказателство за покупка (напр. номер на поръчка или имейл за потвърждение).

Моля , не изпращайте покупката си обратно на производителя.

За да започнете връщане, свържете се с нас на info@fixocrate.com , като посочите номера на поръчката си и причината за връщането. Ще ви предоставим инструкции как да върнете артикула си.

💸 Възстановявания на суми

След като получена и проверена вашата върната стока, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

  • Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни .

Забележка: Разходите за доставка (ако има такива) не се възстановяват. Ако поръчката ви е включвала безплатна доставка, от сумата за възстановяване може да бъде приспадната фиксирана такса за доставка.

🚫 Невъзвръщаеми артикули

Някои артикули не подлежат на връщане , включително:

  • Подаръчни карти
  • Артикули, маркирани като окончателна продажба
  • Персонализирани или поръчкови продукти
  • Здравни и лични хигиенни стоки (поради хигиенни причини)

📦 Повредени или дефектни артикули

Ако вашият артикул пристигне повреден или дефектен, моля, свържете се с нас на info@fixocrate.com в рамките на 7 дни от получаването му. Включете номера на поръчката си и ясни снимки на продукта. Ще заменим артикула или ще ви възстановим пълната сума.

🔁 Борси

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да замените продукт със същия артикул, изпратете ни имейл на info@fixocrate.com .

🌍 Доставка за връщане

Вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за доставка при връщане на артикула, освен ако артикулът е дефектен или неправилен. Препоръчваме да използвате метод за доставка с възможност за проследяване, тъй като не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

❓Нуждаете се от помощ?

За всякакви въпроси, свързани с връщане или възстановяване на суми, свържете се с нас на:
📧 info@fixocrate.com